PUPPYRUS 개인정보처리방침

그라이브(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

• 시행일자: 2026년 8월 20일
• 개인정보처리방침 버전: 2026-08-20
• 이전 버전 시행일자: 2026년 7월 1일 (본 개정 시행일 전까지 적용)

본 방침은 회사가 제공하는 반려견 모니터링 애플리케이션 "PUPPYRUS"(이하 "서비스")에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
2. 서비스 제공: 반려견 실시간 영상·음성 모니터링(라이브뷰), 펫캠과 보호자 단말 간 페어링·연결, AI 기반 반려견 검출·행동·자세 분석 및 알림, 활동 리포트 생성, AI 챗봇 상담, 음성 이벤트 감지
3. 서비스 이용 분석 및 품질 개선: 앱 이용 현황 및 기능별 이용 흐름 분석, 오류·장애의 원인 진단과 재발 방지, 서비스 안정성 및 사용성 개선
4. 마케팅 및 광고 활용(선택): 신규 서비스·이벤트 안내 및 광고성 정보 제공, 이용 통계 및 서비스 개선 분석
5. AI 모델 개선(선택): 반려견 검출·분석 모델의 정확도 향상을 위한 데이터 활용

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

회사는 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보로서 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보를 원칙적으로 처리하지 않습니다.

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 원칙적으로 제한합니다.
2. 부득이 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하여야 하는 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 그 법정대리인의 동의를 받습니다. 이때 법정대리인의 성명·연락처 등 동의 확인에 필요한 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다.
3. 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동에게 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있는 방법을 안내하며, 아동이 쉽게 이해할 수 있는 양식과 명확하고 알기 쉬운 표현으로 개인정보 처리에 관한 사항을 안내합니다.
4. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

   • 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 신청일로부터 30일까지. 회원이 앱 내에서 회원 탈퇴를 신청하면 30일의 유예기간이 경과한 후 개인정보를 지체 없이 삭제하며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 유예기간 내에 동일한 계정으로 다시 로그인하는 경우 탈퇴가 철회되어 데이터가 복구됩니다. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 절차 종료 시까지 보관합니다.
   • 영상·음성 실시간 송출: 라이브뷰는 실시간 중계(WebRTC)를 원칙으로 하며 회사 서버에 영구 저장하지 않습니다. 다만 회원이 별도로 녹화·저장 기능을 이용하는 경우 회원이 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지 보관합니다.
   • AI 분석 결과 및 리포트: 회원 탈퇴 시까지 또는 회원이 삭제 요청 시까지
   • 서비스 이용 분석 정보: 회원 탈퇴 시까지 또는 분석 도구 위탁계약 종료 시까지. 다만 화면 캡처 이미지(세션 리플레이)는 수집일로부터 30일 경과 시 자동 삭제됩니다.

3. 관계 법령에 따라 보존하는 정보는 다음과 같습니다.

   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 서비스 방문(접속) 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

   ※ 현재 서비스는 무료로 제공되므로 대금결제·재화 공급 등에 관한 거래 기록은 보유하지 않습니다. 향후 유료서비스를 도입하는 경우 전자상거래법 등 관계 법령에 따른 보존 항목(계약·청약철회 5년, 대금결제·공급 5년, 표시·광고 6개월 등)을 본 항에 추가합니다.

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(영업일 기준 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 현재 회사는 회원의 개인정보를 외부에 제공하고 있지 않습니다. 향후 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

제7조 (개인정보의 추가적인 이용·제공의 판단 기준)

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이를 위하여 다음 사항을 고려합니다.

1. 당초 수집 목적과 추가적 이용·제공 목적과의 관련성
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 본 추가적 이용·제공에 대한 예측 가능성 여부
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제8조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제9조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)할 수 있습니다.

2. 정보주체는 회사에 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하는 경우 해당 인프라에 의존하는 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전 시 안전성 확보에 필요한 조치를 합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 인증 토큰 및 민감 정보의 단말 보안 저장소(iOS Keychain / Android Keystore) 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS, WebRTC 암호화), 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 클라우드 인프라 사업자의 전산실·자료보관실 등에 대한 접근통제

제11조 (민감정보의 공개 가능성 및 비공개 선택 방법)

회사는 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보가 공개됨으로써 발생할 수 있는 피해를 방지하기 위하여 노력합니다. 회사는 서비스 제공 과정에서 민감정보를 수집·공개하지 않으며, 회원이 입력하는 반려견 정보 등은 민감정보에 해당하지 않습니다.

제12조 (가명정보 처리에 관한 사항)

1. 회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있습니다.
2. 회사가 가명정보를 처리하는 경우, 가명정보의 처리 목적, 처리 기간, 제3자 제공 여부(해당 시), 처리 항목, 「개인정보 보호법」 제28조의4에 따른 안전성 확보 조치에 관한 사항을 본 방침을 통해 공개합니다.
3. 현재 회사는 별도의 가명정보 처리를 수행하고 있지 않으며, 향후 처리하는 경우 본 항을 갱신합니다.

제13조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키 또는 모바일 식별자(앱 인스턴스 ID 등)를 사용할 수 있습니다.
2. 이용자는 단말의 설정을 통해 쿠키·광고식별자(IDFA/AAID) 저장을 거부하거나 초기화할 수 있습니다. 다만 거부 시 일부 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제14조 (행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)

1. 회사는 마케팅 동의를 한 회원에 한하여 서비스 이용 과정에서 행태정보(서비스 이용 기록, 관심사 등)를 수집·이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 단말의 광고식별자 재설정·차단 기능을 통해 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다.

제15조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면(가입정보·계정 삭제 기능)을 통하거나, 고객센터 이메일(felix@ghrive.com)로 서면·전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 유럽경제지역(EEA)·영국 거주 정보주체는 GDPR에 따라 추가적으로 정보 이동권(데이터 이동성), 처리 제한권, 자동화된 의사결정에 대한 반대권, 감독기구에 대한 불만 제기권을 가집니다. 회사의 처리 적법근거는 계약의 이행(서비스 제공), 동의(마케팅·AI 데이터 활용), 법적 의무의 준수 및 정당한 이익입니다.

제16조 (자동화된 결정에 관한 사항)

1. 회사는 AI 기반 모델을 이용하여 반려견의 검출·자세·행동 분석 및 활동 리포트를 자동으로 생성합니다. 이는 영상·음성 데이터를 입력으로 하여 머신러닝 모델이 산출하는 분석 결과입니다.
2. 위 자동화된 분석은 반려견에 관한 참고용 정보 제공을 목적으로 하며, 정보주체(회원) 본인에게 법적 효력이나 그에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정(채용·신용평가 등)에는 사용되지 않습니다.
3. 회원은 자동화된 분석 결과에 대하여 설명을 요구하거나 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 합리적 범위에서 이에 응합니다.
4. AI 분석 결과는 수의학적 진단을 대체하지 않으며, 그 정확성은 보장되지 않습니다.

제17조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제18조 (국내대리인의 지정)

회사가 「개인정보 보호법」 제31조의2에 따라 국내대리인을 지정하여야 하는 경우, 그 국내대리인의 성명·주소·연락처를 본 방침을 통하여 공개합니다. (현재 해당 없음)

제19조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제20조 (영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)

1. 이동형 영상정보처리기기(펫캠): 회원이 운영하는 펫캠은 「개인정보 보호법」상 이동형 영상정보처리기기에 해당할 수 있습니다.
   • 펫캠을 통한 영상·음성 촬영의 목적은 회원 본인의 반려견 모니터링입니다.
   • 회원은 펫캠을 본인이 정당한 권원을 가진 공간에 설치하여야 하며, 영상 촬영 사실을 정보주체가 알 수 있도록 하는 등 「개인정보 보호법」 제25조의2의 운영 기준을 준수할 책임이 있습니다. 회원이 동의 없이 타인을 촬영하여 발생하는 책임은 회원에게 있습니다.
   • 펫캠 영상·음성은 회사 서버에 영구 저장하지 않고 보호자 단말로 실시간 중계함을 원칙으로 합니다.
2. 고정형 영상정보처리기기: 회사는 사무공간 등에서 별도의 고정형 영상정보처리기기(CCTV)를 운영하지 않습니다. 향후 운영 시 설치 목적·장소, 촬영 범위·시간, 관리책임자, 영상정보 보관기간 등을 본 방침에 명시합니다.

제21조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 시행일자로부터 적용됩니다.
2. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일자 7일 전부터 서비스 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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