PUPPYRUS 서비스 이용약관

• 시행일자: 2026년 7월 1일
• 공고일자: 2026년 6월 28일
• 약관 버전: 2026-07-01

제1조 (목적)

이 약관은 그라이브(이하 "회사")가 제공하는 반려견 모니터링 애플리케이션 "PUPPYRUS"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 펫캠(영상 송출 단말)과 보호자용 애플리케이션을 통해 제공하는 반려견 실시간 영상 모니터링, 행동·상태 분석, AI 리포트, AI 챗봇, 알림 및 부가 기능 일체를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "펫캠" 또는 "호스트 단말"이란 반려견의 영상·음성을 촬영하여 서비스로 송출하는 카메라 기능 단말을 말합니다.
4. "라이브뷰"란 회원이 펫캠이 송출하는 반려견의 영상·음성을 실시간으로 시청하는 기능을 말합니다.
5. "콘텐츠"란 서비스 내에서 생성·수집·표시되는 영상, 음성, 분석 데이터, 리포트, 텍스트 등 일체의 정보를 말합니다.
6. "오픈마켓 사업자"란 Apple App Store, Google Play 등 회사의 모바일 애플리케이션을 설치·배포할 수 있도록 하는 애플리케이션 마켓 플랫폼 사업자를 말합니다.

이 약관에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면을 통해 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 전자우편, 앱 푸시 알림 등 전자적 수단으로 별도 통지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지·통지하면서 회원에게 적용일자 전일까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관의 내용에 동의한 다음 회사가 정한 절차에 따라 소셜 로그인(Google, Apple, Kakao, LINE 등) 등으로 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 가입신청자가 이전에 이 약관에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
   2. 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 신청한 경우
   3. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
   4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
   5. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   6. 관련 법령에 위배되거나 사회의 안녕질서, 미풍양속을 저해할 우려가 있는 경우
3. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

제6조 (회원정보의 변경 및 관리)

1. 회원은 서비스 내 설정 화면을 통하여 언제든지 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 이용계약 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 변경사항을 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회원의 계정 및 인증 정보(소셜 로그인 토큰 등)에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
4. 회원이 자신의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제7조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 개인정보의 보호 및 처리에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 서비스 화면을 벗어난 외부 링크 페이지 등에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
3. 회사는 반려견의 영상·음성 정보를 포함하여 서비스 제공 과정에서 취득한 정보를 개인정보처리방침에 정한 목적과 범위에서만 처리합니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 하며, 처리 과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
   2. 타인의 정보 도용
   3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
   5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
   6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   7. 외설·폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
   9. 본인 소유 또는 정당한 권원이 있는 공간이 아닌 장소에 펫캠을 설치하거나, 동의 없이 타인 또는 타인의 사생활을 촬영·녹음하는 행위
   10. 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 펫캠을 설치·운영함에 있어 「개인정보 보호법」 등 영상정보 촬영 및 사생활 보호에 관한 법령을 준수할 책임이 있으며, 이를 위반하여 발생한 모든 법적 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제10조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   1. 반려견 실시간 영상·음성 모니터링(라이브뷰)
   2. AI 기반 반려견 검출·행동·자세 분석 및 이상 징후 알림
   3. 일일/주간/월간 활동 리포트
   4. AI 챗봇 상담(반려 정보 안내)
   5. 음성 이벤트 감지(짖음 등)
   6. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 현재 서비스는 무료로 제공됩니다. 회사가 향후 유료서비스(구독 등)를 도입하는 경우, 회사는 그 내용·요금·결제방법·청약철회 및 환불 기준 등을 사전에 공지하고 별도의 약관 또는 이 약관의 개정을 통해 정하며, 관련 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)에서 정한 절차를 준수합니다.
3. 회사는 서비스의 내용 및 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.
4. AI 분석·검출·리포트·챗봇 등은 머신러닝 모델에 기반한 참고용 정보이며, 그 정확성·완전성을 보증하지 않습니다. 회원은 해당 정보를 수의학적 진단·치료 또는 응급 대응의 근거로 삼아서는 안 되며, 반려견의 건강·안전에 관한 판단은 수의사 등 전문가의 진료를 통해 확인하여야 합니다.

제11조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신두절, 펫캠 또는 회원 단말의 네트워크 환경, 영상 중계 인프라(SFU 등) 또는 클라우드 서비스 제공자의 장애 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 화면에 공지한 바에 따릅니다.
3. 회사는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로 해결할 수 없는 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 실시간 영상은 네트워크 상태에 따라 지연·끊김·화질 저하가 발생할 수 있으며, 이는 서비스의 본질적 특성으로 회사가 통제할 수 없는 회원의 네트워크 환경에 기인한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

제12조 (서비스의 종료)

1. 회사는 경영상의 판단, 사업의 중단·전환, 기술적·정책적 사유 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 영구히 종료할 수 있습니다.
2. 회사가 서비스를 종료하고자 하는 경우, 종료 예정일로부터 최소 30일 전에 종료 일자 및 종료 사유를 회원이 등록한 전자우편, 앱 푸시 알림, 서비스 내 공지사항 등 전자적 수단으로 회원에게 통지(공지)합니다.
3. 서비스가 종료되는 경우 회원의 개인정보 및 서비스 이용 데이터는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 해당 법정 보존기간 동안 분리 보관한 후 파기합니다. 회원은 서비스 종료 통지 후 종료일까지 본인의 데이터를 직접 백업·내보내기 할 책임이 있습니다.

제13조 (콘텐츠의 저작권 및 이용)

1. 회원이 서비스를 통해 생성·저장한 반려견 영상, 음성, 분석 데이터 등 콘텐츠에 대한 권리는 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스의 운영·개선·신규 서비스 개발 및 통계 작성을 위하여 회사가 회원의 콘텐츠를 개인정보처리방침이 정한 범위에서 이용할 수 있도록 허락합니다. 단, 식별 가능한 개인정보 또는 영상·음성 원본을 AI 모델 학습 등에 활용하는 경우 회사는 별도의 선택적 동의(약관 동의 화면의 "AI 학습을 위한 데이터 활용 동의")를 받으며, 회원은 해당 동의를 거부하더라도 필수 서비스 이용에 제한을 받지 않습니다.
3. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
4. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제14조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 등록한 전자우편 주소, 앱 푸시 알림, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인에게 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제15조 (이용계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 계정 삭제(회원 탈퇴) 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
2. 회원이 앱 내에서 회원 탈퇴를 신청하는 경우, 회사는 탈퇴 신청일로부터 30일이 경과한 후 회원의 개인정보 및 서비스 이용 데이터를 삭제합니다. 30일이 경과하여 삭제된 데이터는 영구적으로 복구할 수 없습니다. 다만, 관계 법령에 따라 회사가 일정 기간 보존하여야 하는 정보(개인정보처리방침에 따른 소비자 불만·분쟁처리 기록 등)는 해당 법정 보존기간 동안 분리하여 보관한 후 파기합니다.
3. 회원은 제2항의 30일 유예기간이 경과하기 전에 동일한 계정으로 다시 로그인을 시도하면 탈퇴가 철회되어 계정 및 데이터가 그대로 복구되며, 고객센터를 통해서도 복구를 요청할 수 있습니다. 다만, 유예기간이 경과한 후에는 데이터가 삭제되어 복구가 불가능하며, 동일 계정으로 신규 가입하더라도 기존 데이터는 복원되지 않습니다.
4. 회사는 회원이 이 약관 제9조의 의무를 위반하거나 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
   2. 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위를 한 경우
   3. 관련 법령 또는 이 약관을 중대하게 위반한 경우

제16조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회원이 제9조를 위반하여 펫캠으로 타인의 사생활을 침해하는 등 제3자와 분쟁이 발생한 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 하며, 이로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 회사를 면책시켜야 합니다.

제17조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, AI 분석 결과 등 서비스를 통해 제공된 정보에 대한 신뢰로 인하여 발생한 손해에 대하여는 제10조 제4항에 따른 한도에서 책임이 제한됩니다.
4. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제18조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 회원 간에 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제소합니다.
3. 회원이 대한민국 외의 국가에 거주하는 소비자인 경우, 강행규정으로서 회원에게 적용되는 거주국의 소비자보호 법령에 따라 회원이 누리는 보호는 본 약관에 의하여 제한되지 않습니다. (제19조 국외 이용자 특칙 참조)

제19조 (국외 이용자에 대한 특칙)

1. 유럽경제지역(EEA)·영국 거주 회원: 회사는 「일반개인정보보호규정(GDPR)」 등 적용 법령에 따라 회원의 개인정보를 처리하며, 회원은 접근·정정·삭제·처리제한·이동·반대 및 동의 철회의 권리를 가집니다. 구체적 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. Apple App Store를 통해 애플리케이션을 이용하는 회원: Apple이 정한 표준 최종사용자 라이선스 계약(EULA, Licensed Application End User License Agreement)이 본 약관과 함께 적용되며, 양자가 상충하는 경우 인앱으로 다운로드한 애플리케이션에 한하여 Apple EULA가 우선합니다. Apple 및 그 자회사는 본 약관의 제3수익자이며, 회원이 본 약관에 동의함으로써 Apple은 본 약관을 회원에 대하여 집행할 권리를 가집니다.
3. Google Play를 통해 애플리케이션을 이용하는 회원: Google Play 서비스 약관이 함께 적용됩니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.

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